EXCTRA – Votre clé pour l’excellence et la croissance durable
Evaluation, feedback et coaching pour atteindre l’excellence
EXCTRA est un outil numérique unique qui décompose les interactions de service et de vente en unités précises et mesurables.
Il associe une observation ciblée, un feedback structuré et un coaching professionnel pour développer vos collaborateurs de manière ciblée et ancrer durablement l’excellence.
Pourquoi EXCTRA ? – La motivation derrière l’outil
Après de nombreuses années en tant que formateurs, une question restait sans réponse pour nous :
🔹 Que se passe-t-il après un excellent séminaire ?
🔹 Combien de temps les connaissances acquises restent-elles vraiment efficaces ?
🔹 Comment rapprocher encore davantage l’apprentissage du quotidien au travail ?
La réponse : EXCTRA.
Un outil qui réunit toutes nos connaissances et notre expérience. Il rend les processus de service observables, compréhensibles et faciles à apprendre – tout en aidant les entreprises à atteindre une excellence durable.
Qu’est-ce qui rend EXCTRA unique ?
✔ Observation structurée & feedback ciblé : Les interactions de vente et de service sont décomposées en unités précises et facilement observables.
✔ Excellence mesurable : EXCTRA rend l’excellence non seulement visible, mais aussi évaluable, permettant ainsi de l’ancrer durablement dans les pratiques.
✔ Encouragement des collaborateurs & mentors : Les collaborateurs reçoivent un feedback précieux pour améliorer continuellement leurs performances. Les mentors sont formés pour fournir un coaching ciblé et constructif.
✔ De multiples options de contrôle : Les entreprises peuvent suivre en temps réel l’évolution de leurs équipes et intervenir de manière ciblée pour maximiser les résultats.
✔ Intégration sans faille dans le quotidien : EXCTRA soutient l’apprentissage directement sur le lieu de travail, là où chaque interaction compte.
EXCTRA dans la pratique – Comment ça marche ?
EXCTRA allie analyse numérique, feedback structuré et coaching ciblé pour rendre la qualité de service à la fois mesurable et en constante évolution.
Évaluation
Les processus de vente et de service sont enregistrés de façon objective et décomposés en critères observables.
Feedback
Les collaborateurs reçoivent un feedback clair et applicable, directement lié à la pratique et intégré au travail quotidien.
Coaching
Les mentors sont formés pour fournir un feedback précis et efficace.
EXCTRA est comme une loupe
Il met en évidence les détails clés d’un processus de service et permet des améliorations ciblées.
Avec syme et EXCTRA à vos côtés, toutes les portes s’ouvrent pour maximiser la performance de vos collaborateurs et propulser votre organisation vers de nouveaux sommets.
Ensemble, rendons l’excellence visible : mesurable, tangible et durable.