Unsere Geschichte
Service Excellence ist kein Zufall – er entsteht durch Wissen, Haltung und konsequente Weiterentwicklung. Genau mit dieser Überzeugung wurde syme 1999 gegründet.
Hinter syme stehen über 25 Jahre Erfahrung in Service-Excellence, Führungskräfteentwicklung und strategischer Bildungsarbeit – geprägt durch die Luxus-Hotellerie in der Schweiz, Europa, Kanada, dem Nahen Osten und Nordafrika. Gegründet von Sylvère Mérillat, der als dritte Generation einer Restaurations-Dynastie aus dem Berner Jura aufwuchs, verbindet syme tiefes Branchenwissen mit innovativen Lernmethoden.
Über Jahrzehnte hinweg entwickelte sich syme zu einem internationalen Partner für Unternehmen im Premium-Retail, der Hotellerie und dem Dienstleistungssektor. Unser Ansatz geht weit über klassisches Training hinaus – wir schaffen nachhaltige Lernkulturen, in denen Wissen nicht nur vermittelt, sondern verankert wird.
Doch eine Frage blieb immer zentral: Wie viel von dem, was gelernt wird, bleibt tatsächlich in der Praxis bestehen?
Die Antwort darauf ist EXCTRA – Excellence Transfer. Ein einzigartiges System, das Servicequalität messbar macht, Lernprozesse in den Arbeitsalltag integriert und Unternehmen hilft, den klaren Zusammenhang zwischen herausragendem Service und wirtschaftlichem Erfolg zu erkennen und zu nutzen.
Unsere Vision
Unsere Mission ist klar: Wir befähigen, befreien und begeistern.
Unser Ziel: Unternehmen nicht nur weiterzubilden, sondern nachhaltig weiterzuentwickeln.
Unser Versprechen: Lernen, das bleibt. Entwicklung, die wirkt. Excellence, die spürbar ist.
Unsere Werte
Bescheidenheit – Echte Exzellenz braucht keine großen Worte, sondern echte Wirkung. Wir lassen Ergebnisse für sich sprechen.
Innovation – Stagnation ist der Feind von Exzellenz. Wir entwickeln Methoden, die Lernen in die Praxis bringen und Unternehmen zukunftssicher machen.
Respekt – Nachhaltige Entwicklung funktioniert nur im offenen Austausch. Wir begegnen Menschen und Unternehmen mit Wertschätzung und auf Augenhöhe.
